FAQ - Česta pitanja i odgovori
Informativno
Koje podloge imate u ponudi?
U ponudi imamo različite modele Casmatino dječjih podloga, među kojima su Piggy, Pexeso, ABC Animals, Kitties, Vanilla, Modest W/B, Lumi i Gold.
Dimenzije naših podloga su 2 m x 1.4 m, debljine približno 9-10 mm, a cijena im j e 47 €.
Uz svaku podlogu dolazi pripadajuća torba i prenošenje.
Koje su dimenzije podloga?
Dimenzije naših podloga za najmlađe su fiksne i iznose 2 m x 1.4 m. uz debljinu pribliižno 9-10 mm.
Podloge su preklopne, a uz njih dolazi pripadajuća torba za spremanje i prenošenje.
Jesu li dimenzije podloga fiksne?
Da, dimenzije svih Casmatino podloga su fiksne. Podloge nije moguće naručiti u dimenzijama po mjeri.
Može li se podloga rezati?
Rezanje podloge ne preporučujemo jer može doći do oštećenja materijala i odvajanja zaštitnog površinskog sloja.
Kolika je težina dječje podloge?
Casmatino podloge su lagane, preklopne i jednostavne za prenošenje.
Težina podloge zajedno s pripadajućom torbom iznosi približno 1,2 kg.
Koji je materijal od kojeg su napravljene podloge i tepisi?
Casmatino podloge izrađene su od mrežaste polietilenske pjene (XPE), odnosno EPE pjene, ovisno o modelu.
Gornja strana laminirana je dekorativnom LLDPE ili PET folijom s reljefnom obradom. Film koji se koristi za laminiranje po svojim je svojstvima i kvaliteti jednak foliji koja se koristi za hranu.
Model Vanilla RAW nema prozirnu zaštitnu foliju na gornjoj strani.
Materijali su lagani, vodootporni i pružaju dobru toplinsku i zvučnu izolaciju.
Kako se podloge čiste i održavaju?
Podloge su vrlo jednostavne za održavanje. Za svakodnevno čišćenje dovoljno ih je prebrisati mekanom vlažnom krpom i nakon toga osušiti.
Za temeljitije čišćenje može se koristiti blago sredstvo prikladno za površinu podloge ili razrijeđeni bijeli ocat.
Ne preporučujemo agresivna sredstva za čišćenje, abrazivne spužve niti dugotrajno natapanje podloge.
Podlogu nemojte tuširati niti prati pod jakim mlazom vode jer bi moglo doći do oštećenja ili odvajanja površinskog zaštitnog sloja.
Gdje se proizvode Casmatino podloge?
Casmatino podloge i tepisi proizvode se u Slovačkoj, a proizvođač je tvrtka Caspro s.r.o.
Proizvodi se redovito testiraju te posjeduju odgovarajuću dokumentaciju o sigurnosti materijala i proizvoda.
Sadrže li vaši proizvodi ftalate i druge štetne tvari?
Casmatino podloge testirane su na sadržaj ftalata i teških metala.
Proizvodi se redovito testiraju u laboratoriju ITC Zlín u Češkoj te zadovoljavaju propisane zahtjeve i standarde za ovu kategoriju proizvoda.
Imaju li Casmatino proizvodi certifikat?
Casmatino podloge imaju certifikat o neštetnosti materijala i izrade tako da su zdravstveno i higijenski neškodljive te antialergijske. Vaša se djeca mogu mirno i sigurno igrati bez ugrožavanja svog zdravlja.
Casmatino podloge su redovito testirane u renomiranoj češkoj tvrtki ITC Zlín te zadovoljavaju najozbiljnije standarde Europske unije za dječje igračke u kategoriji do 3 godine.
Proizvodi su testirani i na sadržaj ftalata i teških metala te zadovoljavaju odgovarajuće zahtjeve i standarde za proizvode namijenjene djeci.
Gdje se sve mogu kupiti Casmatino proizvodi?
Casmatino podloge u Hrvatskoj možete kupiti putem naše web trgovine.
Nemamo fizičku trgovinu. Happy Bee d.o.o. ekskluzivni je zastupnik Casmatino proizvoda za Hrvatsku i Sloveniju.
Imate li dostupne neke druge uzorke ili dezene osim ovih dostupnih za kupnju na stranici?
Trenutačno su dostupni modeli i dezeni prikazani u našoj web trgovini.
Ako se ponuda proširi novim modelima, oni će biti objavljeni na web stranici.
Kako i gdje se mogu koristiti Casmatino proizvodi?
- Odlične za razvoj psihomotoričkih i senzornih vještina beba
- Podlogu koriste fizioterapeuti za vježbanje s djecom s poteškoćama u razvoju
- Štite od ozljeda, tempertaure i vlažnosti tla
- Zaštitna mekana podloga za bebe, djecu (za previjanje, bezbrižno držanje djeteta na podu, za igru, za puzanje)
- Dijelove podloge je moguće djelomično preklopiti, pa se može zaštiti namještaj od dohvata djece do visine 40cm, na balkonu (dijete se neće penjati na ogradu i bacati igračke s balkona, istovremeno štiti dijete od sunca)
- Odlična toplinska i hidro izolacija
- Prekrasne kombinacije edukativnih crteža i boja te reljefna obrada gornje površine privlače pažnju djeteta
- Interijeri stanova, kuća i različitih ustanova kao npr. škole i vrtići
- Za dječje sobe i igraonice
Casmatino podloge namijenjene su stvaranju udobne i izolirane površine za dječju igru, puzanje i svakodnevne aktivnosti na podu.
Mogu se koristiti u dječjim sobama, dnevnim boravcima, igraonicama, vrtićima, školama i drugim zatvorenim prostorima. Koriste ih i fizioterapeuti kao podlogu za različite vježbe i aktivnosti s djecom.
Prikladne su i za povremenu upotrebu na otvorenom, primjerice u vrtu, na terasi, pikniku, u posjeti, na čistoj i odgovarajućoj podlozi.
Zbog svoje debljine i strukture pružaju toplinsku izolaciju od hladnog poda te ublažavaju tvrdoću podloge.
Mogu poslužiti i kao podloga za vježbanje, istezanje ili jogu.
Kod korištenja na otvorenom podlogu nakon upotrebe preporučujemo spremiti te je ne ostavljati dugotrajno izloženu izravnom suncu, kiši ili drugim vremenskim uvjetima.
Od koliko mjeseci starosti bebe mogu koristiti dječje podloge Casmatino?
Casmatino dječje podloge namijenjene su djeci od 6 mjeseci starosti.
Mogu li se podloge prati u mašini za pranje rublja?
Ne. Casmatino podloge nisu namijenjene pranju u perilici rublja jer bi se na taj način mogle trajno oštetiti.
Za čišćenje preporučujemo vlažnu mekanu krpu i blago sredstvo za čišćenje.
Plaćanje, dostava i reklamacija
Kako naručiti Casmatino podlogu?
Casmatino podloge za klijente iz Hrvatske nudimo na našoj web stranici www.djecje-podloge-casmatino.com.
Željeni proizvod dodajte u košaricu, unesite podatke potrebne za dostavu te odaberite način dostave i plaćanja.
Nakon završetka narudžbe na svoju e-mail adresu primit ćete potvrdu narudžbe i potrebne podatke.
Plaćanje je moguće:
- bankovnom karticom online
- uplatom na račun
- pouzećem
Kod plaćanja na račun naručeni proizvodi rezervirani su tri radna dana. Nakon isteka tog roka ne možemo jamčiti njihovu dostupnost.
Kojom dostavnom službom šaljete?
Pošiljke šaljemo dostavnom službom GLS Croatia.
Nakon što dostavna služba preuzme paket, kupac putem GLS sustava dobiva informacije o planiranoj dostavi i mogućnosti praćenja pošiljke.
Koje je vrijeme isporuke tj. trajanje dostave?
Uobičajeni rok dostave za kontinentalnu Hrvatsku iznosi 2–3 radna dana.
Rok počinje teći sljedeći radni dan nakon evidentirane uplate ili nakon zaprimanja narudžbe ako je odabrano plaćanje pouzećem.
Dostava na pojedine otoke i udaljenija područja može trajati dulje te ovisi o rasporedu dostavne službe.
Za pošiljke u druge države Europske unije očekivano vrijeme dostave je približno 5–7 radnih dana.
Rokovi dostave su informativni i mogu se promijeniti zbog rasporeda dostavne službe, blagdana, povećanog opsega pošiljaka, vremenskih uvjeta ili drugih okolnosti na koje ne možemo utjecati.
Koja je cijena dostave?
Cijena standardne dostave na području Hrvatske iznosi 5,50 € i uključuje PDV.
Dostava nije uključena u cijenu proizvoda, a njezin točan iznos prikazuje se tijekom postupka narudžbe.
Navedena cijena odnosi se na pošiljku do dvije podloge. Za veće narudžbe cijena dostave može se razlikovati ovisno o težini i dimenzijama pošiljke.
Kada je dostava besplatna?
Za narudžbe ukupne vrijednosti veće od 130 € dostava na području Hrvatske je besplatna.
Dostavljate li u inozemstvo?
Da. Dostavljamo u više država Europske unije.
Cijena i očekivano vrijeme dostave ovise o državi odredišta. Za informacije o dostavi u određenu državu slobodno nam pošaljite upit putem kontakt obrasca.
Dostavljate li u Bosnu i Hercegovinu?
Trenutačno ne vršimo izravnu dostavu u Bosnu i Hercegovinu.
Casmatino podloge možete kupiti ili naručiti u trgovini Slavuj u Posušju.
Koje načine plaćanja nudite?
Prilikom narudžbe možete odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja:
- bankovnom karticom online
- uplatom na račun
- pouzećem
Kod plaćanja na račun e-mailom ćete dobiti podatke potrebne za uplatu, a pošiljku šaljemo nakon evidentirane uplate.
Kod kartičnog plaćanja ili plaćanja pouzećem pošiljku u pravilu predajemo dostavnoj službi isti ili sljedeći radni dan.
Kako možemo dobiti kupon s popustom?
Kodove za popust povremeno nudimo kroz promotivne akcije i suradnje.
Članovi Facebook grupa Mamice (Rea Mommy Stuff), Trudnice (Rea Mommy Stuff), Toddleri (Rea Mommy Stuff) dostupni su kuponi za popust.
Imate li popust za prvu kupnju?
Nemamo.
Imate li plaćanje na rate?
Trenutačno nemamo mogućnost plaćanja na rate.
Mogu li proizvod reklamirati i na koji način?
Da. Ako smatrate da proizvod ima nedostatak, pisani prigovor odnosno reklamaciju možete nam poslati na info@djecje-podloge-casmatino.
Kako bismo vaš zahtjev mogli što brže obraditi, preporučujemo da navedete broj narudžbe, opišete uočeni problem te priložite nekoliko jasnih fotografija proizvoda.
Svaku podlogu pregledavamo prije slanja. Ako unatoč tome prilikom primitka primijetite nedostatak ili oštećenje, molimo da nam se javite po primitku podloge.
Kod vidljivog oštećenja paketa nastalog tijekom dostave preporučujemo da oštećenje prijavite i dostavljaču prilikom preuzimanja te, ako je moguće, fotografirate paket prije otvaranja. Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obaveze koje se nalaze u domeni dostavne službe, ali će u dogovoru s njima osigurati najbolju moguću uslugu za svakog kupca. Ako prilikom preuzimanja robe kupac primjeti bilo kakvo oštećenje, dužan je reklamaciju uputiti dostavljaču na licu mjesta te istu javiti pismenim putem na e-mail: info@djecje-podloge-casmatino.com.
Proizvod je izrađen od mekanog materijala radi udobnosti i sigurnosti pri korištenju te nije otporan na sva mehanička oštećenja. Oštećenja nastala nepravilnim korištenjem, rezanjem, grebanjem, djelovanjem oštrih predmeta, dugotrajnim izlaganjem izvorima topline ili vremenskim uvjetima ne predstavljaju nedostatak proizvoda za koji odgovara prodavatelj.
Reklamacije zbog nedostatka proizvoda rješavamo u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Na svaki zaprimljeni pisani prigovor odgovorit ćemo najkasnije u zakonom propisanom roku od 15 dana.
Ako je reklamacija opravdana, troškove potrebne za rješavanje nedostatka snosi Happy Bee d.o.o.
Mogu li vratiti proizvod ako mi se ne sviđa kad sam ga već preuzeo?
Kod kupnje putem naše web trgovine imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada ste vi ili osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli proizvod. Naručeni proizvod mora biti potpuno nekorišten, sasvim neoštećen i uz račun.
O svojoj odluci potrebno nas je obavijestiti prije isteka roka od 14 dana, putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili drugom nedvosmislenom izjavom.
Nakon što nas obavijestite o raskidu ugovora, proizvod je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o svojoj odluci.
Izravne troškove povrata proizvoda u slučaju jednostranog raskida ugovora snosi kupac.
Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Molimo da proizvod prilikom povrata odgovarajuće zapakirate kako tijekom transporta ne bi došlo do oštećenja.
Povrat plaćenog iznosa izvršit ćemo u skladu sa zakonskim rokovima, nakon što nam proizvod bude vraćen ili nakon što nam dostavite dokaz da ste ga poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Obrazac i detaljne upute za jednostrani raskid ugovora dostupni su u našim Općim uvjetima poslovanja.
